倾听的作用包括：收集信息、（）、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。

• A、把自己的理解告诉服务对象
• B、尽量让对方把话讲完
• C、创造一种安全温暖的气氛
• D、向服务对象表达尊重与关注