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旅馆业前台从业人员资格证考试
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旅馆业前台从业人员资格证考试
前台登记人员工作中的“四看”包括()。
A、看仪表是否有着装怪异、不合时令的现象
B、看表情是否有目光游离、喜怒无常的现象
C、看动作是否有手舞足蹈、自语自笑、滔滔不绝等现象
D、看表达是否有答非所问、不知所云、语调语速异常等现象
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