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华为规范考试

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关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的?()

  • A、电话用语礼貌、简练、声音适中
  • B、电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好”
  • C、客户电话中断后,要主动打回给客户
  • D、同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”
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