媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对（）访问，避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响。

• A、移动营业厅；
• B、10086的电话；
• C、大客户经理；
• D、集团经理。