多做题，通过考试没问题！

中国移动知识竞赛

题库首页>业务知识竞赛>中国移动知识竞赛

投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。

  • A、消除客户的疑虑
  • B、听与说的比例保持为3∶7，让自己多说
  • C、尊重客户的感受
  • D、心平气和、态度自信肯定，语调自然，语音柔和
查看答案

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题