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饭店业质量管理

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里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。

  • A、基本要求
  • B、公司信条
  • C、座右铭
  • D、三步服务法
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