下列关于“服务”描述不正确的是（）。

• A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的
• B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
• C、通常服务的输出包括有形或无形的产品
• D、服务可能涉及为顾客创造气氛