在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。

• A、（1）（2）
• B、（1）（3）（4）
• C、（1）（3）（4）（5）
• D、（1）（2）（3）（4）（5）