在与客户进行售后沟通时，为妥善解决客户问题，提升客户满意度，避免纠纷。卖家需要注意哪些事项？（）

• A、站在客户的角度考虑问题
• B、及时回应客户的消息
• C、随时注意客户的语气态度，化解客户疑虑
• D、特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷