客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语（）左右，再将客户来电转接至自动语音菜单。

• A、1-2秒；
• B、2-3秒；
• C、3-4秒；
• D、4-5秒；