多做题，通过考试没问题！

商品营业员

题库首页>公共事业技能鉴定考试>商品营业员

服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。

  • A、激化矛盾
  • B、同顾客争执
  • C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理
  • D、提供解决方案
查看答案

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题