（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。

• A、神秘顾客
• B、综合管理者
• C、商情预报员
• D、嘉宾顾客