如何应对“棘手病人”？（）       

• A、这是众多病人当中的一类，心里不排斥。
• B、有充分的思想准备，对他们多花些时间和精力。
• C、充分的沟通、建立信任关系。
• D、对这类病人有时可以做些原则性让步。