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IATF16949质量认证
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IATF16949质量认证
关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。
A、必须使用顾客满意度调查表
B、必须有质量部门参与
C、必须进行分析比较
D、必须包括内外部绩效指标
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