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客房服务员
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客房服务员
主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？
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客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一
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为方便宾客使用，客房电源插座应分别设置在
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“这个要水洗吗？”的英文译法是“（）”。
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客房墙壁的清洁保养不包括对（）的清洁保养
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发生火情应如何处理？
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安徽菜的代表菜有（）、黄山炖鸽、腌鲜鳜鱼
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对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向
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客人用毛巾或床单擦皮鞋，在地毯上扔烟头损
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清除顽固的水垢选择（）。
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（）属于饭店的免费服务。
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套房的设计应关注私密性、舒适性、文化性，
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发现客人行动不方便时，怎么办？
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客房内的镜子、不锈钢应（）。
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对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，
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在涉外接待中，称呼女性时，如不知道对方婚
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通常合同规定旅行社取消订房应在团体原定抵
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公共区域通常被称为（）。
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饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和
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接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
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2010版星评标准将客房作为饭店的核心产
