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移动通信代维人员专业考试

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月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外，还可以对以下哪三方面情况进行了考核。（）

  • A、记录与回单
  • B、处理质量
  • C、测试记录
  • D、处理及时性
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