在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）

• A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流时
• B、当您需要向客户传达信息时
• C、当客户与您联络而非您与客户联络时
• D、当您需要从客户那里获得信息时