（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

• A、特大服务突发事件（1级）
• B、重大服务突发事件（2级）
• C、较大服务突发事件（3级）
• D、一般服务突发事件