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中国餐饮业职业经理人资格考试

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企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有（）。

  • A、建立客户数据库
  • B、训练雇员关心客户
  • C、设立客户服务部
  • D、以上要素都应该包括
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