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网点负责人考试

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网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）

  • A、安抚客户情绪
  • B、等待机器叫号
  • C、能自助办理的，引导客户自助办理业务
  • D、实行弹性窗口和弹性工作制，确保窗口的开工率
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