导游人员在导游活动过程中有下列情形之一的，扣除6分（）

• A、擅自增加或减少旅游项目的
• B、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
• C、10人以上团队未打接待社社旗的
• D、讲解质量差或不讲解的E、擅自中止导游服务的