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导游资格考试

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调整游客情绪的方式（）

  • A、诙谐幽默的言谈举行
  • B、适当的物质，精神刺激
  • C、多才多艺，牵动游客注意力
  • D、不折不扣完成接待计划，善始善终
  • E、反应迅速，处理各种事件
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