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集团客户维护考试
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集团客户维护考试
在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。
A、“您的要求太过分了,我们无法满足”
B、在符合规定、条件允许的情况下,应予满足
C、“您说的问题我们不清楚,请您找回客户经理解决”
D、“你当移动是什么单位啊,你懂不懂规矩”
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