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营销学原理

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服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。

  • A、服务人员是服务本身
  • B、服务人员是服务机构的化身
  • C、服务人员是服务机构的营销人员
  • D、服务人员素质的差异性
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