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导游服务知识竞赛

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地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？

正确答案: （1）准备面临艰苦复杂的工作；
（2）准备承受抱怨和投诉；
（3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。
答案解析:有
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