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中国联通考试

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以下哪一个步骤不是宽带故障651处理流程？（）

  • A、询问当前是否在使用路由器
  • B、有路由器，走“客户反映网页打不开”
  • C、无路由器，咨询客户之前是否出现691、619错误提示
  • D、重新输入宽带账号及密码
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