当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。

• A、这些客户在我们这里投入了时间和精力
• B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨
• C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的
• D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的