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助理物流师(三级)

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客户服务审计的目标是（）。

  • A、识别关键的客户服务要素
  • B、识别客户服务要素的控制机制
  • C、评估内部信息系统的质量和能力
  • D、客户抱怨的影响程度
  • E、丢失客户的可能性
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