根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。

• A、服务培训考核
• B、服务违规行为约束
• C、服务应急处理
• D、客户投诉处理