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信息系统集成项目经理继续教育

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服务级别管理过程的目标是什么（）

  • A、以最低的成本为顾客提供高质量的服务
  • B、确保对重大事件能及时通报和协调
  • C、确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进
  • D、获得顾客的广大理解和支持
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