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经营分析与信息技术

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下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）

  • A、顾客永远是对的
  • B、顾客的抱怨必须马上处理
  • C、员工在接待顾客时必须态度积极
  • D、所有顾客的询问必须在一周内得以答复
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