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人寿保险客户服务相关岗位知识

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每通电话的接听处理都要严格按四个步骤来进行：礼貌的开场白→收集有关信息→（）→（）→有效地结束呼叫。

  • A、分析相关信息
  • B、提供相关信息
  • C、服务单记录
  • D、处理相关信息
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