以下对于在线客服的表述，错误的是（）

• A、改变传统电话营销方式，为企业打造主动式营销方式
• B、通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度，提高销售机会和销售量
• C、在线客服软件可无限的免费的增加在线服务人数
• D、客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备