服务厅投诉处理及时率的计算方法：（）。

• A、自建渠道及时率大于等于95%时，所有营业厅不扣分，及时率数据直接以品管通报的结果为准。
• B、如自建渠道及时率低于95%时，工单及时率统一按0.5分/次标准进行；扣分3分为止。
• C、以投诉管理系统V600导出数据为准