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中国联通考试

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营销人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）

  • A、倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭
  • B、听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等
  • C、在倾听时不随意打断对方谈话
  • D、面无表情、一声不吭
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