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运维类应知应会

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意见归档环节，以下说法错误的是（）。

  • A、如果有受理录音，可对电话录音进行回放
  • B、可以查询已归档的意见工单
  • C、不可以批量进行意见归档处理
  • D、可以打印或以Word、Excel文件导出工单
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