解答客户咨询时，根据（）、（）信息，一次性告知客户需要递交的理赔材料，并出具书面的理赔材料告知单，（），双手递给客户。

• A、险种类别；事故经过；反面朝上
• B、险种类别；事故性质；正面朝上
• C、险种类别；事故性质；反面朝上
• D、险种类别；事故经过；正面朝上