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丰田商品营销知识

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如果客户对所使用车辆或服务站不满意，下列做法正确的是？（）

  • A、阻止顾客说出自己的不满
  • B、为客户带来的不便表示歉意，并决心改正
  • C、极力表达自己的观点
  • D、指出其他品牌车辆或服务站的缺点
正确答案:B
答案解析:有
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