下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？（）

• A、法规和政策的制定
• B、金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核
• C、金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
• D、金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
• E、消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理（书上写呈递）
• F、消费者投诉案的受理、调查、处理、后评