以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）

• A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
• B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
• C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
• D、无正确答案