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中国移动知识竞赛

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关于聆听的技巧，下列表述错误的是：（）。

  • A、不打岔，用行动表示自己在听
  • B、有目的地仔细听，听出弦外之音，找到问题所在和解决之策
  • C、对于客户所说的每句话，应立即一一进行回答
  • D、发问，然后专业倾听
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