了解客情的方法是（）。

• A、询问接待单位
• B、查阅客户档案
• C、向接待过该客人的同事了解情况
• D、审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解