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DMA数据库商函上岗资格考试

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企业实施客户关系管理的最终目的是（）。

  • A、把握客户的消费动态
  • B、针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户价值最大化
  • C、做好客户服务工作
  • D、尽可能多的收集客户信息
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