世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。

• A、顾客导向
• B、信息系统
• C、市场导向
• D、“个性化与经营规模化”