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汽车营销师考试

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以下属于电话形象要素的有（）。

  • A、通话内容：语言、信息等内容
  • B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等
  • C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
  • D、公务性问题
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