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资源与运营管理

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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

  • A、增强满足特定客户需求的能力
  • B、提高产品的质量
  • C、缩短对客户的响应时间
  • D、更好地运用组织所掌握的信息
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