遇客户反映手机无法上网，下面操作正确的是（）

• A、直接给客户操作GPRS重置，建议5分钟后开关机试
• B、无需判断号码状态，直接进入MAP平台排障
• C、预处理成功后直接选择专家服务请求下相关类别直接答复即可
• D、号码状态正常后进入MAP平台，根据平台指引询问客户，完成每诉必录