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信息系统集成项目经理继续教育

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下列哪项内容需要包含在服务级别协议（SLA）中？（）

  • A、应提供的服务及服务目标
  • B、过去一段时间的可用性统计数据
  • C、建立服务级别管理过程的行动计划
  • D、TCP/IP协议的详细技术描述
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