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华为公司业务与软件专业知识
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华为公司业务与软件专业知识
客户服务中心系统出现紧急情况时,如果当时收集的信息不充分,将很难分析出现问题的根本原因。请简述客服系统(平台)出现紧急情况时,应该收集哪些信息。
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