客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）前台应该如何操作？（）

• A、查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码
• B、如是，则直接根据规范做转接
• C、如无记录，则根据此采编操作指引重置宽带密码
• D、如仍未恢复故障，可再根据10086省内各专席转接规范转接